Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ luouu2

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại luouu2, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngQuy định cập nhật định kỳ
luouu2 Quy định sử dụng dịch vụ luouu2
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch khỏi truy cập trái phép.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản đã đăng ký để bảo vệ quyền lợi của bạn.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tiếng Việt.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trong tài khoản để trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ về điều khoản, xác minh ví hoặc bất kỳ vấn đề tài khoản nào.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích bằng văn bản về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trong tài khoản để xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách giao dịch.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của luouu2. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại luouu2 và đang truy cập dịch vụ từ khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đủ điều kiện theo quy định nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân duy nhất. Dùng chung hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản để xem xét.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi, thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Giao dịch có thể bị tạm giữ nếu thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ Live Chat để xác minh và giải quyết nhanh nhất.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ tiếng Việt bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động không thay đổi bất kỳ quy định nào trong tài khoản của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.