Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

luouu2 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ cho các mục đích vận hành tài khoản, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông chia sẻ bên thứ ba vô lý doBạn có quyền xem và chỉnh sửaÁp dụng cho ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt khi có yêu cầu
luouu2 Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
THỰC HÀNH BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc chúng tôi giữ để bảo vệ thông tin của bạn

Chính sách không chỉ là văn bản. Mỗi bước xử lý dữ liệu tại luouu2 đều gắn với quy trình kỹ thuật cụ thể — từ lúc bạn đăng nhập bằng OTP đến lúc rút tiền về ví Viettel Money. Dưới đây là bốn thực hành cốt lõi chúng tôi áp dụng nhất quán.

Mã hoá dữ liệu truyền đi

Mọi thông tin giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay đổi mật khẩu.

Cookie và phiên duyệt web

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp phát hiện lỗi — bạn có thể tắt tuỳ chọn này trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi giữ hồ sơ giao dịch theo thời hạn pháp lý bắt buộc của từng khu vực.

Quyền truy cập nội bộ có giới hạn

Chỉ nhân viên được phân quyền mới xem được thông tin cá nhân của bạn, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch nạp/rút.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xử lý riêng để đảm bảo đúng chủ tài khoản.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp trò chuyện góc dưới màn hình, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để được hỗ trợ tiếng Việt từ đội tài khoản.
Email bảo mật Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức, ghi rõ họ tên và loại dữ liệu cần xử lý để chúng tôi xác minh đúng chủ tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu xử lý dữ liệu trong phần 'Tài khoản của tôi', đính kèm hình chụp màn hình xác nhận ví nếu yêu cầu liên quan đến MoMo hoặc ZaloPay.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối chiếu. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo hay ZaloPay không bao giờ được ghi lại trên hệ thống của chúng tôi.

Có thể, tuỳ theo quy định pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục 'Tài khoản của tôi', đội bảo mật sẽ xác minh và phản hồi.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như cổng kết nối MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo pháp luật.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích theo dõi lỗi kỹ thuật. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Hồ sơ giao dịch được giữ theo thời hạn pháp lý bắt buộc tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Hồ sơ cá nhân' để xem dữ liệu cơ bản. Nếu cần báo cáo đầy đủ hơn, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.